Ai sensi dell’articolo 13 del D.Lgs. 196/2003 e ss. m. e i., Aqua s.r.l. fornisce al Cliente l’Informativa riguardante il trattamento dei dati personali in relazione alla registrazione a campione effettuata durante le chiamate.

1. Dati personali raccolti
I sistemi e le procedure preposti al funzionamento del Servizio Clienti acquisiscono alcuni dati riferiti alle chiamate dei clienti. In questa categoria rientrano il numero del chiamante (se non occultato), la durata della chiamata e – solo nei casi espressamente previsti, con avviso all’interessato – la registrazione audio della chiamata.

2. Modalità e finalità di trattamento
I dati vengono trattati per ricavare informazioni statistiche anonime sull’utilizzo del servizio, per monitorarne il corretto funzionamento. Per quanto riguarda la registrazione audio delle chiamate, si precisa che potranno essere registrate per motivi di sicurezza e per finalità di miglioramento del servizio; pertanto, la prosecuzione delle chiamate a seguito dell’ascolto dell’informativa sulla registrazione delle telefonate sottintende il rilascio del consenso al trattamento dei dati personali che verranno forniti all’operatore. La registrazione delle telefonate avviene a mezzo di un sistema automatizzato che può registrare le chiamate in entrata e in uscita. Le registrazioni sono conservate con accesso riservato ed in nessun modo disponibile a chiunque non espressamente autorizzato; potranno essere ascoltate, dietro specifica richiesta, solo da personale espressamente autorizzato.

3. Diritti degli interessati
Gli utenti cui si riferiscono i dati personali, eventualmente raccolti hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione ai sensi dell’art. 7 del Codice sulla privacy. I suddetti diritti possono essere esercitati inviando una comunicazione scritta a Aqua s.r.l., via Garda 5, San Donà di Piave (VE).

4. Titolare e Responsabile del trattamento
Il titolare del trattamento è Aqua s.r.l., via Garda 5, San Donà di Piave (VE). Responsabile del trattamento è l’ufficio DIREZIONE, nella persona di ANTONIO CISARIA.